Microsoft ha rilasciato quello che viene considerato uno dei più importanti aggiornamenti per la piattaforma applicativa Dynamics 365.
Microsoft ha rilasciato quello che viene considerato uno dei più importanti aggiornamenti per la piattaforma applicativa Dynamics 365.
Dynamics 365 è un ecosistema all’interno del quale i concetti di CRM e ERP sono stati scomposti in diversi moduli: le app. Ognuna di esse raggruppa set funzionali che forniscono il supporto in diversi scenari: nell’ambito di gestione delle relazioni con i clienti le app utilizzate sono denominate “Customer Engagement” e includono i servizi Sales, Customer Service, Field Service e Project Service Automation.
La direzione tecnologica dettata da Microsoft evidenzia due maggiori aree di miglioramento rispetto al passato:
- Esperienza utente rinnovata nell’uso dell’interfaccia web per rendere maggiormente fruibili i dati in essa contenuti;
- Nuova architettura logica della piattaforma con conseguente miglioramento nella gestione dei dati e nella sua estensibilità.
