Molto più della semplice gestione del cliente

 

Infinity CRM Zucchetti è il software CRM ideale per governare i rapporti con i clienti presenti e potenziali dell’azienda. Non riguarda solo l’automazione delle vendite e dei servizi, ma anche la modalità per interagire al meglio con l’acquirente, anticipando il percorso di prevendita, vendita e post-vendita e il nascere di ogni sua esigenza.

 

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Infinity CRM gestisce il processo di Customer Relationship Management attraverso tre moduli:

CRM Marketing

 

Profilazione, automazione, scalabilità per massimizzare il ROI.

 

È la soluzione per coordinare tutte le attività legate alla fase di acquisizione e gestione di potenziali clienti.
Con CRM Marketing implementi le campagne multicanale con iniziative scalabili per massimizzare il ROI.
  • Esegui attività massive di mailing e teleselling e ne gestisci i ritorni in termini di CTR, aperture e-mail, risposte del cliente.
  • Fissi in agenda gli incontri della forza vendita promuovendone il nominativo a trattativa commerciale.

CRM Sales

 

Processi più rapidi per aumentare le vendite.

 

È la soluzione per gestire i progressi delle trattative commerciali tramite un unico funnel. Con CRM Sales dedichi meno tempo alle attività amministrative e più tempo alle vendite, grazie all'integrazione personalizzata con i tuoi strumenti aziendali e al reporting on demand. Con CRM Sales puoi:
  • Seguire le trattative commerciali in itinere.
  • Automatizzare il flusso operativo.
  • Monitorare le attività del post-vendita.

CRM Support

 

Il modo più semplice per offrire il migliore servizio clienti.

 

È la soluzione per ottimizzare i processi di assistenza tecnica, i servizi di manutenzione, la gestione dei contratti di garanzia, l’assistenza commerciale e amministrativa. Con CRM Support offri un servizio clienti più efficiente.
  • Gestisci tutte le attività di relazione con il cliente post-vendita.
  • Registri e assegni dei tickets alle richieste del cliente pianificando e definendo delle risposte automatiche.
  • Gestisci le scadenze e le analisi dei KPI (indicatori di prestazioni) tramite apposita Dashboard di controllo SLA.

I vantaggi di Infinity CRM

  • Maggiore produttività
  • Miglior operatività e organizzazione
  • Vantaggi di immagine e di fidelizzazione dei clienti acquisiti
  • Automazione e controllo dei processi aziendali
  • Miglioramento dell’efficienza
  • Misura e razionalizzazione dei processi
Infinity CRM Zucchetti è una soluzione integralmente Web, utilizzabile dai più diffusi Internet Browser di ultima generazione. È compatibile con i più comuni sistemi operativi server e database ed è disponibile anche per dispositivi mobile.
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