Microsoft ha rilasciato quello che viene considerato uno dei più importanti aggiornamenti per la piattaforma applicativa Dynamics 365.
Le relazioni sono sempre la chiave per vendere e creare profitto e la loro qualità determina il livello di successo di ogni azienda.
L'aggiornamento di Dynamics 365 ha migliorato diversi aspetti della piattaforma di Microsoft: moduli aggiornati Sales, Customer Service, Field Service, Operations e Project Service Automation, nuovi layer e revisione dell'interfaccia utente sono solo alcune delle novità che possono accompagnare le aziende in un percorso di crescita flessibile e consentono di trarre vantaggio dalla sinergia tra varie applicazioni aziendali, prima su tutte la piattaforma di produttività Office 365.
Dynamics 365 racchiude una serie di servizi cloud in una piattaforma/ecosistema con cui è possibile ripensare i processi di business dell’azienda. Una delle aree funzionali presenti riconduce all'ambito CRM e quindi alla possibilità di ottenere una visione dei clienti e dei potenziali a 360°.