Le aspettative dei team di lavoro sono molto importanti per un’azienda ma spesso le azioni allontanano i gruppi dagli obiettivi e il raggiungimento dei risultati diventa imprevedibile.

Il problema è dovuto alla mancanza di un processo condiviso e di strumenti utili a supportarlo.  

Scegliere un sistema CRM significa rendere più efficienti i processi di gestione dei clienti e migliorare l’integrazione delleiniziative di marketing con le attività sales.

Le azioni per il successo.
Insieme.

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Abbiamo unito la nostra esperienza nel realizzare progetti di trasformazione digitale, integrazione e data analysis alla tecnologia cloud di Microsoft Dynamics 365. Il risultato è una soluzione tecnologica in grado di:

  • Dare alla forza vendita una visione completa del cliente tramite un’interfaccia condivisa.
  • Ridurre il tempo di risposta alle esigenze dei clienti.
  • Costruire il patrimonio informativo aziendale mediante il tracking di informazioni, azioni e risultati.

La valutazione iniziale di ogni progetto permette di dettagliare obiettivi, processi e capacità operative.

È una fase che coinvolge tutti gli stakeholders ed è il primo passo di un percorso graduale che segue le logiche di project management per rispettare scadenze e raggiungere i risultati pianificati.

Integriamo le tecnologie in uso con la piattaforma CRM e curiamo la formazione delle risorse per favorirne l’adozione.

Dynamics 365,
il cloud intelligente.

Microsoft Dynamics 365 integra, automatizza e trasforma i processi di business.

La piattaforma è strutturata secondo un approccio modulare e scalabile e sfrutta tutte le potenzialità dello stack applicativo Microsoft: grazie all’integrazione con la piattaforma Office 365 aumenta la produttività e la collaborazione aziendale.

Vendite

Microsoft Dynamics 365 cambia la gestione delle vendite introducendo strumenti per gestire in modo proattivo le esigenze dei clienti e migliorare il livello di attenzione e cura dei dettagli di ogni trattativa.

Azioni personalizzate. Dynamics 365 contribuisce a creare lead qualificate, con informazioni dettagliate sui clienti e sulle opportunità, migliora la condivisioneinterna di conversazioni, note, eventi e contenuti relativi alle vendite

Performance e velocità. Poter accedere alle informazioni anche in mobilità, in qualsiasi momento e da qualunque luogo aiuta a velocizzare il processo di vendita e a renderlo più semplice. Le analisi in tempo reale aiutano ad allineare i comportamenti di vendita mantenendoli allineati agli obiettivi di gruppo e a quelli aziendali.

Field service

Con Microsoft Dynamics è possibile migliorare la qualità del servizio di assistenza e la percezione finale dei clienti.

Attraverso una serie di moduli dedicati, è possibile:

  • Gestire le risorse umane: pianificando turni e appuntamenti, ogni intervento di assistenza viene affidato alla persona giusta, in base a disponibilità, competenze e vicinanza.
  • Realizzare l’inventario: monitorando in tempo reale le scorte, si possono prevedere con efficacia le esigenze di magazzino.
  • Impostare nel modo corretto i contratti di assistenza, in funzione del servizio da fornire.

Consultazione trasversale

La sinergia tra marketing e venditepuò essere un vero acceleratore del business.

Microsoft Dynamics 365 unisce questi ambiti rendendo disponibili informazioni su tutte le interazioni dei clienti, in risposta sia a campagne di marketing che al contatto diretto con il gruppo vendite.

Project service

La piattaforma Microsoft aiuta a creare offerte e contratti di progetto, fornendo strumenti di gestione che permettono:

  • La collaborazione tra responsabili vendite e di progetto.
  • L’identificazione proattiva e la risoluzionetempestiva di eventuali rischi o criticità.
  • La pianificazione efficiente del lavoro. 

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